Regulamin sklepu internetowego Blue Moon

Data aktualizacji: 09.12.2025 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Blue Moon, zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży na odległość, dokonywania płatności, dostawy, odstąpienia od umowy oraz zasady składania reklamacji.

2. Właścicielem i administratorem sklepu jest:

ZUZANNA KRAKOWSKA „Blue Moon”
ul. Długa 23/1, 72-405 Świerzno
NIP: 9860258895
REGON: 522682857
adres e-mail: sklep.bluemoon@gmail.com

3. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną biżuterii, w szczególności ręcznie wykonywanej biżuterii z naturalnych kamieni, za pośrednictwem sieci Internet.

4. Klient przed złożeniem zamówienia zobowiązany jest zapoznać się z niniejszym regulaminem. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją regulaminu.

§ 2. Definicje

Na potrzeby niniejszego regulaminu przyjmuje się następujące definicje:

• Sklep – sklep internetowy Blue Moon prowadzony przez Administratora.
• Sprzedawca – ZUZANNA KRAKOWSKA „Blue Moon”.
• Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, dokonująca zakupu w Sklepie.
• Konsument – Klient będący konsumentem w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
• Produkty – towary oferowane do sprzedaży w Sklepie, w szczególności biżuteria handmade z naturalnych kamieni.
• Produkt personalizowany – produkt przygotowany według indywidualnej specyfikacji Klienta (np. zmieniona długość, indywidualny dobór kamieni, zmiana kompozycji na życzenie).
• Zamówienie – oświadczenie woli Klienta złożone za pośrednictwem Sklepu, zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży.
• Konto – panel Klienta w Sklepie, założony po rejestracji oraz logowaniu.

§ 3. Kontakt ze Sprzedawcą

1. Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej:
e-mail: sklep.bluemoon@gmail.com

2. Godziny obsługi korespondencji: dni robocze (poniedziałek–piątek), z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy. Sprzedawca odpowiada na wiadomości tak szybko, jak to możliwe.

§ 4. Zasady korzystania ze Sklepu

1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu, przeglądarka internetowa oraz aktywne konto poczty elektronicznej.

2. Klient może dokonywać zakupów:

• jako gość – bez zakładania Konta,
• jako użytkownik zarejestrowany – po założeniu Konta i zalogowaniu.

3. Zabronione jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym, obraźliwym lub naruszającym prawa osób trzecich.

§ 5. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Informacje o Produktach zamieszczone na stronie Sklepu stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.

2. Klient składa zamówienie poprzez:

• dodanie wybranych Produktów do koszyka,
• wypełnienie formularza zamówienia (dane odbiorcy, adres dostawy, metoda dostawy, metoda płatności),
• zapoznanie się i akceptację regulaminu,
• zatwierdzenie zamówienia przyciskiem finalizującym zakup.

3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie jego złożenia. Z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży.

§ 6. Ceny i metody płatności

1. Wszystkie ceny Produktów podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich (PLN). Ceny nie zawierają kosztów dostawy, które są wskazywane osobno.

2. Klient ma do wyboru następujące metody płatności:

• Przelewy24 – szybkie płatności online, w tym m.in.: BLIK, szybkie przelewy elektroniczne, płatność kartą płatniczą oraz inne formy udostępnione przez operatora Przelewy24.
• Przelew tradycyjny – o ile jest udostępniony w ramach Przelewy24 lub jako odrębna forma, z terminem płatności wynoszącym 48 godzin od momentu złożenia zamówienia.

3. W przypadku wyboru przelewu tradycyjnego, brak zaksięgowania płatności w terminie 48 godzin może skutkować anulowaniem zamówienia.

4. Szczegółowe informacje o dostępnych formach płatności mogą być prezentowane przy składaniu zamówienia.

§ 7. Dostawa i koszty wysyłki

1. Dostawa Produktów odbywa się na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej za pośrednictwem:

• InPost Paczkomaty,
• InPost Kurier.

2. Koszty dostawy wynoszą:

• Paczkomaty InPost – 16,99 zł,
• Kurier InPost – 19,99 zł.

3. Darmowa dostawa przysługuje przy zamówieniach o wartości co najmniej 300 zł (po uwzględnieniu rabatów, jeżeli występują).

4. Czas realizacji zamówienia (przygotowanie i spakowanie Produktów) wynosi do 3 dni roboczych od zaksięgowania płatności lub otrzymania potwierdzenia płatności od operatora Przelewy24.

5. Orientacyjny czas dostawy przez przewoźnika (InPost) wynosi zwykle do 2 dni roboczych od nadania przesyłki. Jest to czas szacunkowy i może ulec zmianie z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy.

6. Sklep nie oferuje odbioru osobistego Produktów.

§ 8. Produkty personalizowane

1. Sklep oferuje niekiedy Produkty personalizowane, wykonywane według indywidualnej specyfikacji Klienta, w szczególności obejmujące:

• zmianę długości biżuterii na życzenie Klienta,
• indywidualny dobór kamieni, kolorów lub kompozycji,
• projekty tworzone na specjalne zamówienie poza standardową ofertą Sklepu.

2. Informacja o tym, że dany Produkt jest personalizowany i tworzony według specyfikacji Klienta, będzie wyraźnie wskazana w opisie Produktu lub w toku składania zamówienia.

§ 9. Prawo odstąpienia od umowy

1. Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia:

• otrzymania Produktu przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik,
• w przypadku zamówienia wielu Produktów dostarczanych osobno – od otrzymania ostatniego z nich.

2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed jego upływem na adres e-mail: sklep.bluemoon@gmail.com.

3. Po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu Sprzedawca prześle Klientowi potwierdzenie jego otrzymania.

4. Klient jest zobowiązany odesłać Produkt na adres wskazany przez Sprzedawcę niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy.

5. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu (koszt odesłania przesyłki).

6. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności otrzymanych od Klienta (w tym kosztów dostawy do Klienta, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybrania przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sklep) nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania.

7. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, niewiążący się dla niego z żadnymi kosztami.

8. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

9. Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do:

• Produktów personalizowanych – będących rzeczami nieprefabrykowanymi, wyprodukowanymi według specyfikacji Klienta lub służącymi zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

10. Wzór formularza odstąpienia od umowy, o którym mowa w art. 30 ustawy o prawach konsumenta, jest dostępny do pobrania tutaj: Formularz odstąpienia od umowy (PDF) . Konsument nie ma obowiązku korzystania z tego formularza.

§ 10. Reklamacje (rękojmia)

1. Sprzedawca jest odpowiedzialny wobec Klienta za wady fizyczne i prawne Produktu na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym (rękojmia).

2. Klient może złożyć reklamację w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: sklep.bluemoon@gmail.com.

3. W zgłoszeniu reklamacyjnym zaleca się podanie:

• imienia i nazwiska Klienta,
• danych kontaktowych (adres e-mail, numer telefonu),
• numeru zamówienia,
• opisu wady,
• propozycji sposobu rozpatrzenia reklamacji (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy),
• załączenie zdjęć produktu przedstawiających zgłaszaną wadę.

4. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Sprzedawca poinformuje Klienta drogą elektroniczną.

5. Jeżeli złożona reklamacja nie zawiera danych umożliwiających jej rozpatrzenie, Sprzedawca może zwrócić się do Klienta o ich uzupełnienie.

6. Produkty oferowane w Sklepie nie są objęte odrębną gwarancją producenta, o ile wyraźnie nie wskazano inaczej. Zastosowanie mają przepisy dotyczące rękojmi.

§ 11. Dane osobowe i prywatność

1. Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów oraz zasady wykorzystywania plików cookies zostały opisane w odrębnej Polityce prywatności, dostępnej na stronie Sklepu.

2. Korzystanie ze Sklepu oraz składanie zamówień wymaga zapoznania się z Polityką prywatności.

§ 12. Postanowienia końcowe

1. Niniejszy regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania na stronie Sklepu.

2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, rozszerzenia funkcjonalności Sklepu, zmiany sposobu płatności lub dostawy. Zmiany regulaminu nie będą naruszać praw Klientów, którzy złożyli zamówienia przed wejściem zmian w życie.

3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

4. Regulamin dostępny jest nieodpłatnie na stronie Sklepu w formie umożliwiającej jego odczytanie, zapisanie oraz samodzielne utrwalenie przez Klienta.